Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
MAD ABOUT est une marque exploitée par la SARL MAISON DAR ANWAR.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :
contact.madabout.store@gmail.com
en indiquant votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter.
Retour des articles
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, les articles doivent être retournés dans un délai maximum de 14 jours.
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d’origine ;
- complets ;
- non portés, non utilisés et non endommagés ;
- avec leurs éventuels accessoires et emballages permettant leur recommercialisation à l’état neuf.
Les articles endommagés, salis, incomplets ou présentant des traces d’utilisation autres que celles nécessaires à leur simple vérification pourront faire l’objet d’une dépréciation conformément à la réglementation applicable.
Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Les retours doivent être adressés à :
MAD ABOUT / SARL MAISON DAR ANWAR
1 rue Anna Politkovskaïa
17000 La Rochelle
France
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition permettant le suivi du colis.
Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, MAD ABOUT rembourse les sommes versées au titre des produits retournés ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle MAD ABOUT est informée de la décision du client de se rétracter.
MAD ABOUT peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen n’occasionnant pas de frais supplémentaires.
Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous rapidement à contact.madabout.store@gmail.com, en joignant votre numéro de commande et, si possible, des photographies du produit concerné.
Les garanties légales applicables restent pleinement applicables indépendamment de la présente politique de retour.